MatzStore

Política de privacidad

Última actualización: 7 de noviembre de 2026

Aquí te explicamos qué datos recogemos en matzstore.com, para qué los usamos y qué puedes hacer con ellos.

Quién es responsable

MatzStore es una tienda independiente de recargas para videojuegos que opera en Perú. Para cualquier consulta sobre tus datos, escríbenos a soporte@matzstore.com o por WhatsApp al +51 923 979 785.

Qué datos recogemos

• Tu cuenta: correo, nombre, apellido, teléfono y país. Si creas una contraseña, la guardamos protegida con un hash, nunca como texto. Si subes una foto de perfil, también la guardamos.
• Inicio de sesión con Google: tu correo y el identificador de tu cuenta de Google.
• Tus compras: ID de jugador, Zone ID cuando el juego lo pide, producto, monto, estado del pedido, saldo, movimientos y código de referido.
• Compras sin cuenta: el correo para tu comprobante, el ID de jugador y el producto.
• Tus pagos: según el método, el nombre del titular, el teléfono, el código de operación o el identificador de la orden. No guardamos números de tarjeta ni claves de tus billeteras.
• Perfil público del juego: al verificar un ID consultamos datos públicos del jugador, como nombre, nivel, región, foto, clan y likes.
• Reseñas: el nombre y el comentario que envías.
• Datos técnicos: tu cookie de sesión, tu dirección IP de forma temporal para frenar abusos y los registros técnicos de nuestros servicios de alojamiento.

Para qué los usamos

• Crear y proteger tu cuenta.
• Verificar el ID de jugador, comprobar pagos y entregar tus pedidos.
• Enviarte comprobantes y códigos de recuperación.
• Mostrar tu saldo, tus movimientos, premios y referidos.
• Atender tus consultas y reclamos.
• Prevenir fraudes y cumplir la ley.

No vendemos tus datos. No usamos publicidad de terceros ni herramientas de rastreo publicitario.

Qué se ve públicamente

En “Clientes activos” mostramos durante un máximo de 4 días tu primer nombre, el producto entregado y tu ID de jugador con los últimos 4 dígitos ocultos. Si tu reseña se publica, se muestra con el nombre que indicaste. Puedes pedirnos que los retiremos.

Con quién los compartimos

Solo compartimos lo necesario para que el servicio funcione:

• Proveedores de recarga: el ID de jugador y el producto, para verificar y entregar tu pedido.
• Medios de pago: los datos que cada pasarela o billetera necesita para procesar y confirmar tu pago.
• Servicios técnicos: Cloudflare y nuestros servidores alojan la web y sus datos. Google nos permite iniciar tu sesión y enviarte correos. Telegram se usa para avisos internos de pedidos y pagos, dirigidos solo a la administración de la tienda.
• Autoridades: cuando la ley lo exija.

Algunos de estos servicios guardan o procesan datos fuera del Perú.

Datos de tu cuenta de Google

Al entrar con Google usamos tu correo y tu identificador de cuenta solo para crear tu cuenta en MatzStore e iniciar tu sesión. No accedemos a tu Gmail, tus contactos ni tus archivos. Los correos que recibes los enviamos desde nuestra propia cuenta.

El uso y la transferencia a otras aplicaciones de la información recibida de las API de Google cumplen la Política de Datos de Usuario de los Servicios de API de Google, incluidos los requisitos de uso limitado.

Cookies y almacenamiento

Usamos una cookie para mantener tu sesión hasta por 7 días y otra temporal para proteger el inicio de sesión con Google. Tu navegador también guarda algunos datos para recordar pagos pendientes y avisos que ya viste. No usamos cookies publicitarias.

Cuánto tiempo los guardamos

Guardamos tus datos mientras tengas una cuenta y durante el tiempo necesario para atender pedidos, reclamos y obligaciones legales.

Tus derechos

Según la Ley N.° 29733 de Protección de Datos Personales del Perú, puedes pedir acceso a tus datos, corregirlos, cancelarlos u oponerte a su uso. Escríbenos a soporte@matzstore.com o por WhatsApp para hacerlo, incluso si quieres eliminar tu cuenta. Conservaremos solo lo que la ley nos obligue a mantener. También puedes acudir a la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales.

Seguridad

Usamos conexiones cifradas, contraseñas con hash y acceso restringido a la administración. Ningún sistema es totalmente infalible, pero trabajamos para proteger tu información.

Menores de edad

Si tienes menos de 14 años, necesitas el permiso de tu padre, madre o tutor para usar la tienda.

Cambios en esta política

Si cambiamos esta política, publicaremos aquí la nueva versión con su fecha.